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Les produits d'Indigo : l'embarras du choix

Que vous soyez en quête de livres au format papier, de livres électroniques, de papeterie, de jouets, d'accessoires de décoration intérieure, de produits électroniques, de musique, d'idées cadeaux et plus encore, vous trouverez à coup sûr ce que vous cherchez dans l'une des boutiques Indigo ou sur son site. Les livres et les produits du livre étant les produits phares de la marque, elle rend disponibles aux passionnés de lecture environ 500 000 titres. La lecture électronique est par ailleurs encouragée via le service Kobo. Dans l'espace réservé aux enfants, Indigokids, en magasin ou en ligne, une multitude de livres, de jeux créatifs et spécialisés attendent les tout-petits. Un service pratique d'emballage est aussi offert pour les cadeaux d'enfants.

Sa mission tournée vers l'expérience client

Indigo souhaite offrir à sa clientèle et à ses visiteurs une expérience enrichissante et stimulante, dans un environnement qui regorge de bouquins, d'articles et de services de toutes sortes. La marque accorde une grande importance à la relation qu'elle établit avec ses clients. Créer un lien avec eux est essentiel, aussi bien en personne qu'en ligne. La société relève comme défi quotidien d'embellir la vie de toutes les personnes qui franchissent la porte de ses boutiques, grâce à la qualité des produits vendus et à l'accueil reçu. De plus, les deux programmes de fidélisation de la société – prune et irewards – visent à souligner l'engagement de ses fidèles clients. Le programme de récompenses prune offre des points pour chaque dollar dépensé en magasin ou en ligne. Grâce à ce programme, les membres peuvent aussi profiter d'invitations à des événements spéciaux et de conseils personnalisés sur leurs choix de livres et de produits. Le programme irewards, quant à lui, offre aux membres – moyennant des frais annuels – un rabais sur les livres et autres articles disponibles en magasin et en ligne.

Sa fondation : son engagement envers le système scolaire

Indigo s'est engagée à sensibiliser la population au manque de financement dans les écoles primaires et les bibliothèques canadiennes en matière de livres et de ressources pédagogiques en mettant sur pied la Fondation Indigo pour l'amour de la lecture. Elle souhaite ainsi remédier aux problèmes de littératie auxquels font face les élèves de ces écoles dans le besoin qui découlent en grande partie de ce sous-financement. Le programme Adoptez une école a pour mission de recueillir des fonds pour l'achat de livres destinés aux bibliothèques des écoles primaires. En plus de la cause de l'alphabétisation des enfants, le programme FUNdraiser offre l'opportunité aux entreprises à but non lucratif d'organiser des campagnes de financement tant en magasin qu'en ligne.

Indigo sait tirer profit d'une industrie en pleine transformation, en proposant à ses clients et visiteurs un endroit unique, physique et numérique, inspiré et inspirant, rempli de livres et d'une foule de produits conçus avec le plus grand soin. Et tout cela est possible grâce à une belle équipe de gens créatifs qui mettent leurs compétences au service de leurs clients. Si l'entreprise demeure centrée sur l'expansion de ses activités, sur l'amélioration de sa productivité et le développement de sa présence en ligne, elle déploie autant d'efforts pour proposer des produits et un service de qualité pour confirmer sa place parmi les plus grands magasins culturels.