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De l'électronique à l'informatique

Hewlett-Packard fait partie des 40 plus importantes firmes du monde et figure parmi les chefs de file dans le secteur technologique. La société débute ses activités dans la conception d'instrumentation électronique innovante. Les produits qu'elle propose sont jugés fiables et de haute qualité. Dès les années 1970, HP fait son entrée sur le marché des ordinateurs destinés aux professionnels. Puis, à partir de 1984, elle étend son offre vers le grand public en proposant des produits du domaine de la micro-informatique. L'entreprise est aujourd'hui l'un des principaux acteurs du secteur et met à la disposition de ses clients une gamme de matériel informatique très complète pour répondre à leurs besoins, tels que des ordinateurs portables et de bureau, des imprimantes, des numériseurs, des webcams, des serveurs, des équipements de commutation réseau, des produits de connectique, des appareils multifonctions, des produits de téléphonie, des systèmes de stockage, des dispositifs de sauvegarde, des périphériques, des logiciels, des produits de multimédia et plus encore, sans compter son grand choix d'accessoires. La stratégie que Hewlett-Packard a développée se définit comme une offre intégrée et à haut rendement de software et de hardware.

Des valeurs qui persistent

De l'invention de la calculatrice de poche la plus prisée au monde à aujourd'hui, Hewlett-Packard a toujours su démontrer beaucoup d'habileté pour transformer la recherche en possibilités inédites. Depuis sa création en 1939, le succès que rencontre HP repose en grande partie sur ses valeurs, les mêmes qui ont animé ses fondateurs, William Hewlett et David Packard, c'est-à-dire créer des produits qui simplifient la vie des personnes, des entreprises, des communautés aux quatre coins de la planète. Le projet de la société vise rien de moins qu'à réinventer la manière de vivre des gens au quotidien, à concevoir pour eux des expériences inusitées. Elle tient à évoluer de la même façon que sa clientèle évolue. Il s'agit là d'une des principales motivations de la société pour faire ce qu'elle fait. HP jouit d'ailleurs d'une excellente réputation. Les équipements informatiques qu'elle propose sont fiables, robustes, riches en fonctionnalités, d'une grande qualité. De plus, les clients de HP peuvent profiter d'une facilité de support incomparable et le retour sur investissement est souvent supérieur à celui de ses plus proches compétiteurs.

Le site Internet de Hewlett-Packard

Le site Web de Hewlett-Packard est ergonomique et bien structuré. Il est conçu de façon à ce que la navigation par les clients internautes soit rapide et fluide. La création d'un compte pour passer des commandes, faire leur suivi et recevoir des promotions est simple et la consultation des produits vendus par la marque, incluant les nouveaux articles, ainsi que les promotions appliquées sur certains produits l'est tout autant. De plus, grâce aux réseaux sociaux Facebook, Twitter et LinkedIn, il est facile pour les clients d'être informés des nouveautés offertes par HP. Ils peuvent aussi utiliser ces réseaux sociaux pour communiquer avec le service à la clientèle et le service après vente de la marque. Il est également possible de joindre un conseiller du service client par téléphone pour commander un produit, demander des informations sur les caractéristiques d'un produit avant de passer une commande, recevoir de l'aide à propos d'une commande déjà passée, obtenir des conseils en cas d'hésitation entre plusieurs produits. En ce qui a trait au service après vente, les conseillers sont tout aussi disponibles et efficaces lorsqu'un client rencontre un problème suite à l'achat d'un produit informatique.